全国12315平台作为国家市场监督管理总局设立的官方消费者维权渠道，自上线以来已成为亿万消费者信赖的“维权盾牌”。然而，随着网络技术的发展，一些不法分子竟试图冒充12315工作人员或伪造平台界面，诱导消费者泄露个人信息甚至转账汇款。这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，更是在挑战国家公信力的底线。
12315平台从设计之初就坚持“安全、权威、高效”的原则。其官网(http://www.12315.cn)及官方App均由国家认证，所有投诉举报信息直通市场监管系统，全程加密处理。任何声称“代为维权收费”“内部渠道加快处理”等话术，均为诈骗陷阱。消费者只需记住：12315服务完全免费，且不会通过电话索要银行卡号、验证码等敏感信息。
面对日益猖獗的仿冒行为，监管部门已联合公安、网信等部门开展专项治理行动，对假冒12315网站、短信、电话进行溯源打击。同时，平台也加强了用户教育，在首页显著位置设置防骗提示，并开通“诈骗线索举报”通道。
消费者应提高警惕，认准官方标识，遇到可疑情况立即拨打12315热线核实。唯有全民参与、警民协作，才能真正筑牢这道守护公平交易的数字长城。12315平台，是国家赋予消费者的权利之剑，绝不容诈骗分子染指一分一毫。
