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天猫618服务升级,买家电送免费清洗、1年延保服务

时间:2023-06-14 14:37:08        来源:中国消费网        浏览:

6月15日晚8点,淘宝天猫618第二波售卖将正式开启,至20日晚24点结束,全场每满300减50,还可叠加使用88VIP大额券。从618第二波开始,天猫全面升级手机家电服务,包括买家电送免费清洗、1年延保服务。

针对旧手机回收打款流程长、旧空调大件家电处理难、电器清洗服务贵、送货安装等待时间长、体验差等痛点,天猫针对性升级了一系列服务,包括以旧换新、即送即装,0元家电清洗、晚到必赔、买即送1年延保等服务,为消费者的购物体验保驾护航。消费者打开淘宝APP,进入618主会场,点击“家电服务”会场即可下单体验以上服务。

(以旧换新、免费清洗服务图)

在天猫618期间选择“以旧换新”方式购买数码家电,用户旧机线上估价后,直接拿钱抵扣新机货款,还能享平台&商家&回收商多重补贴优惠。换新流程更顺畅,拿钱更快速。

还有家电货到即安装,300城可享即送即装服务;0元清洗服务,购买指定的空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器等大家电商品可获赠一次上门家电深度清洗权益。买清洁电器,就送一年平台延长保修,修不好直接换新。

同时,为确定性配送时效体验,天猫提供晚到必赔服务。消费者购买带有“晚到必赔”标识的商品,未在承诺时效内送达的,就可获得一定金额的延误配送赔偿。

针对老年银发族群体,天猫家电联合蚁巢服务公司推出适老家电服务标准,为老年人群体的家电服务做了全面升级。包括适老产品送装同步,送到既安装;架设老年人工客服专线,免去手机操作的繁琐步骤;一年两次的家电体检服务;24小时上门维修等。

新、变革,也是淘宝天猫的两大核心关键词。来自淘宝天猫618商家大会信息显示,今年淘宝天猫618,淘宝以“历史级的巨大投入”持续升级用户产品、投入服务和物流建设,做好用户体验,提供有保障的新服务体验,让大家买得安心、舒心。