进入汛期，航班延误多发，有关航班延误险理赔等方面的消费投诉呈增加态势。保监会保险消费者权益保护局日前发布消费提示：保险消费者要分清航班延误险和航空意外险，认真阅读航延险的“保险责任”与“责任免除”条款，区分理赔方式。
航班延误险是指根据航班延误保险合同规定，投保人向保险公司支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险公司按照约定支付赔偿金额的保险。航空意外险是航空旅客人身意外伤害保险的简称，指在保险期间内因飞机意外事故造成人身伤害导致身故或残疾时，保险公司按照合同约定给付保险金的保险。“由此可见，这两者是不同的保险产品，航班延误险是一种财产保险，航空意外险则属于意外伤害保险。”保监会消保局相关负责人表示，单独购买航空意外险，并不包含航班延误的保险责任。如果消费者想获得更充分的航班延误风险保障，可以选择购买航空意外险和航班延误险的组合产品，或者单独购买航班延误险。
保监会消保局建议，消费者在选择购买保险产品时，要认真阅读保险合同，仔细阅读“保险责任”和“责任免除”等保险条款内容，弄清楚哪些情况导致的延误属于航班延误险的保险责任。
据介绍，不同保险公司的航班延误险承保范围是不同的，有的延误险仅针对自然灾害、机械故障、恶劣天气等原因引起的航班延误或取消进行赔付，而对于航班计划调整、个人原因未办理登机等情况引起的延误则不予赔偿。在延误时间的计算方面，有两种方法：以原定起飞时间直至航班实际起飞时间为止，或以原定到达时间直至航班实际抵达时间为止。不同保险公司的航班延误险对延误时间、起赔时间和理赔金额的合同约定不同。对于改签或退票，有的航班延误险只保障保险合同载明的航班，被保险人进行退票或改签操作以及由此导致的延误损失属于“责任免除”事项。
在理赔方面，航班延误险赔偿处理有自动理赔和主动申请理赔两种。保监会消保局提醒，消费者若购买了需要主动申请理赔的保险产品，出现航班延误时，一定要注意保留好乘机凭证和航班延误证明，并在约定期限内向保险公司提出理赔申请。此外，除了向保险公司选择购买航班延误险获得风险保障外，消费者还可留意各航空公司航班延误相关服务、补偿标准，获取航班延误的合理补偿。
